Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Lumikee.cz. Podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím.

1.2 Prodávajícím je:
Lucie Kovářová
IČO: 11812109
sídlo: Husova 939/53, 460 01 Liberec
e-mail: info@lumikee.cz
telefon: 737 956 313
(dále jen „prodávající“).

Prodávající je fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, evidovaná v živnostenském rejstříku.

1.3 Kupujícím je výhradně spotřebitel, tj. fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání. E-shop je určen pouze pro spotřebitele. Nákup na IČO ani uzavření kupní smlouvy s podnikateli prostřednictvím e-shopu není možné. Tím není dotčena možnost uzavřít s podnikatelem samostatnou smlouvu mimo rámec e-shopu, pokud se na tom prodávající s podnikatelem individuálně dohodnou.

1.4 Zakoupené zboží nesmí být bez souhlasu prodávajícího dále prodáváno nebo distribuováno za účelem podnikání či v rámci komerční činnosti pod značkou Lumikee.

1.5 Tyto podmínky jsou vydány v souladu s právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.). Kupní smlouva může být uzavřena pouze v českém jazyce a prodávající s kupujícím komunikuje primárně elektronicky.

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1 Webová prezentace zboží v e-shopu Lumikee.cz je pouze informativní a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. K uzavření kupní smlouvy dochází odesláním objednávky kupujícím prostřednictvím objednávkového formuláře a jejím následným potvrzením prodávajícím prostřednictvím e-mailu.

2.2 Kupující před odesláním objednávky zkontroluje správnost a úplnost všech údajů.

2.3 Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy prodávající potvrdí kupujícímu přijetí objednávky s uvedením, že zboží je skladem a bude odesláno. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.

2.4 Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce a prodávající ji archivuje pro své interní potřeby. Smlouva není veřejně přístupná.

3. Uživatelský účet

3.1 Kupující si může na internetových stránkách e-shopu Lumikee.cz vytvořit uživatelský účet, prostřednictvím kterého může spravovat své objednávky, sledovat jejich stav a upravovat své fakturační údaje. Objednávku lze učinit i bez registrace.

3.2 Při registraci uživatelského účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět pravdivé a úplné údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující povinen při jakékoli jejich změně bez zbytečného odkladu aktualizovat.

3.3 Přístup k uživatelskému účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o přístupových údajích a nesmí umožnit jejich používání třetím osobám. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití účtu v důsledku porušení této povinnosti kupujícím.

3.4 Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby systému, aktualizací, technických zásahů nebo okolností vylučujících odpovědnost.

3.5 Prodávající je oprávněn uživatelský účet zrušit, zejména pokud kupující účet déle než 24 měsíců nevyužívá, pokud poruší své povinnosti vyplývající z těchto podmínek nebo z právních předpisů, nebo pokud to vyžadují bezpečnostní či technické důvody. Kupující může požádat o zrušení svého uživatelského účtu kdykoli e-mailem na info@lumikee.cz. Zrušení účtu nemá vliv na zpracování osobních údajů, které je prodávající povinen uchovávat podle právních předpisů.

4. Doprava a platba

4.1 Zboží je doručováno pouze v rámci České republiky prostřednictvím smluvních dopravců uvedených v e-shopu. Aktuální možnosti dopravy a jejich ceny jsou vždy uvedeny na stránce e-shopu při dokončení objednávky.

4.2 Prodávající odesílá zboží zpravidla do pěti pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy a přijetí platby, pokud není uvedeno jinak. Prodávající dodá zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. Pokud prodávající nemůže zboží v této lhůtě dodat, informuje o tom kupujícího a nabídne mu další postup (např. prodloužení lhůty nebo zrušení objednávky).

4.3 Kupujícímu se doporučuje při převzetí zboží zkontrolovat stav zásilky, zejména neporušenost obalu. V případě zjevného poškození obalu má kupující právo zásilku nepřevzít a o poškození ihned informovat dopravce. Pokud kupující zásilku převezme, doporučuje se poškození bezodkladně zdokumentovat a oznámit dopravci i prodávajícímu.

4.4 Má-li být zboží podle kupní smlouvy dodáno na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží při dodání převzít. V případě, že je nutno doručovat zboží opakovaně nebo jiným způsobem z důvodů na straně kupujícího (např. nesprávně uvedená adresa, nepřevzetí zásilky,...), hradí kupující náklady spojené s takovým doručováním.

4.5 Kupní cenu lze uhradit online platební kartou nebo běžným bankovním převodem. V případě platby bankovním převodem je kupující povinen uhradit kupní cenu do termínu uvedeného v platebních instrukcích; objednávka je vyřízena až po připsání platby na účet prodávajícího.

4.6 Faktura je zasílána v elektronické podobě na e-mail uvedený v objednávce. Souhlasem s obchodními podmínkami kupující souhlasí s vystavením a zasláním elektronické faktury.

4.7 Zboží zůstává ve vlastnictví prodávajícího až do úplného zaplacení. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží od dopravce.

4.8 Prodávající neúčtuje žádné další poplatky nad rámec kupní ceny a dopravy. Veškeré ceny jsou konečné, včetně DPH.

5. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

5.1 Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Pokud je objednávka tvořena několika druhy zboží nebo je dodávána po částech, běží lhůta od převzetí poslední dodávky.

5.2 Oznámení o odstoupení může kupující zaslat e-mailem na info@lumikee.cz (pokud nelze využít e-mail, je možné tak učinit písemně na adresu sídla). Pro rychlé vyřízení se doporučuje uvést číslo objednávky a číslo účtu pro vrácení peněz.

5.3 Prodávající vrátí kupní cenu včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dopravy do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. Vrácení platby může být pozdrženo do chvíle, než prodávající obdrží vrácené zboží, nebo dokud kupující neprokáže, že zboží odeslal. Peníze jsou vráceny stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud kupující neurčí jiný způsob vrácení, který pro něj nebude znamenat žádné dodatečné náklady. Zboží lze vrátit na kteroukoli z adres uvedených v sekci „Vrácení zboží“.

5.4 Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání jinak, než je nutné pro seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

5.5 Náklady na vrácení zboží nese kupující, a to i v případě, že zboží nelze vrátit běžnou poštou. Kupující je povinen zboží vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zboží by mělo být vráceno kompletní a přiměřeně zabalené tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

5.6 Formulář pro odstoupení od smlouvy je dostupný na webu Lumikee.cz v sekci „Vrácení zboží“.

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

6.1 Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá popisu a má vlastnosti uvedené na stránkách e-shopu. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem.

6.2 Kupující může uplatnit práva z vadného plnění do 24 měsíců od převzetí zboží. Nejedná se o záruku, ale o zákonnou odpovědnost prodávajícího za vady. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je povinen vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co se vada projevila.

6.3 Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem na info@lumikee.cz (pokud nelze využít e-mail, je možné tak učinit písemně na adresu sídla). Přiložení fotografie vady není povinné, ale může urychlit posouzení reklamace.

6.4 Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Pokud není reklamace ve lhůtě vyřízena, má kupující právo odstoupit od smlouvy.

6.5 V případě oprávněné reklamace má kupující právo požadovat především opravu nebo výměnu zboží. Pokud není možné vadu odstranit ani zboží vyměnit nebo by to bylo nepřiměřené, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny, nebo při podstatné vadě odstoupit od smlouvy.

6.6 Nárok na reklamaci nevzniká, pokud kupující způsobil vadu sám, pokud vada vznikla běžným opotřebením, nesprávným používáním, nevhodným ošetřováním, uchováváním v nevhodných podmínkách, chemickým či mechanickým poškozením nebo zásahem třetí osoby.

7. Shrnutí práv spotřebitele

Spotřebitel má zejména tato práva:

právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu,
právo uplatnit práva z vadného plnění do 24 měsíců od převzetí zboží,
právo požadovat opravu, výměnu, slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy v případě podstatné vady v souladu s občanským zákoníkem,
právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu, které provádí Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz
možnost podat stížnost prostřednictvím platformy pro řešení sporů online (ODR), která je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů“, dostupným na webových stránkách Lumikee.cz. Tento dokument obsahuje zejména informace o rozsahu, účelu a době zpracování osobních údajů, právech kupujících a o tom, jakým způsobem může kupující svá práva uplatnit.

9. Mimosoudní řešení sporů

9.1 Spotřebitel má právo obrátit se se svým sporem na Českou obchodní inspekci, která je příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Adresa: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, web: www.coi.cz

9.2 Spotřebitel má také možnost řešit spor prostřednictvím platformy Evropské unie pro řešení sporů online (ODR), která je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Prodávající komunikuje s kupujícím e-mailem uvedeným v objednávce a obvykle odpovídá do 2 pracovních dnů.

10.2 Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy.

10.3 Prodávající je oprávněn tyto podmínky měnit, přičemž nová verze nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webu Lumikee.cz. Změny podmínek se nevztahují na již uzavřené kupní smlouvy; pro ty platí znění podmínek účinné v době odeslání objednávky kupujícím.

10.4 Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

10.5 Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 18. listopadu 2025. Předchozí verze jsou archivovány a dostupné na vyžádání.